Το ποσοστό των καταναλωτών που χρησιμοποιούν το διαδίκτυο προκειμένου να μοιραστούν τις εμπειρίες τους ολοένα και μεγαλώνει! Στον κλάδο του τουρισμού, αμφότερες μεγάλες και μικρές εταιρίες χρησιμοποιούν αυτές τις απόψεις στις καθημερινές τους διαδικασίες. Οι περισσότερες επιχειρήσεις παρακολουθούν κάθε αναφορά που γίνεται στο brand τους σε δημοφιλή social media όπως το Facebook, το Twitter και άλλες πλατφόρμες.

Παρόλο που τα δεδομένα που εξάγονται από αυτά τα site είναι πολύ σημαντικά, δεν μπορεί να συλλεχθεί όλη η πληροφορία σχετικά με τον τουρισμό μόνο από αυτά. Κάθε σελίδα του TripAdvisor είναι αφιερωμένη σε χρήσιμες και ενδιαφέρουσες πληροφορίες για πάρα πολλές τοποθεσίες ανά τον κόσμο. Το TripAdvisor φιλοξενεί περισσότερα από 100 εκατομμύρια reviews για μέρη και εταιρίες (π.χ. ξενοδοχεία, εστιατόρια, κλπ) σε όλο τον κόσμο. Κάθε λεπτό προστίθενται 60 νέα review (1 κάθε δευτερόλεπτο) και με αυτό το τρόπο ο ταξιδιώτης (ή ο μελλοντικός ταξιδιώτης) μπορεί πολύ εύκολα να αποφασίσει ποια μέρη να προσθέσει ή να αφαιρέσει από το πλάνο του.

Το TripAdvisor περιλαμβάνει περισσότερες από 2,5 εκατομμύρια επιχειρήσεις σε 116.000 διαφορετικούς προορισμούς και πάνω από 114 εκατομμύρια εικόνες από μέρη και επιχειρήσεις. Όλο αυτό το περιεχόμενο το επισκέπτονται περισσότεροι από 200 εκατομμύρια μοναδικοί χρήστες κάθε μήνα!

Η ικανοποίηση των πελατών στον τουριστικό κλάδο διαδραματίζει σημαντικό ρόλο στην επιτυχία της επιχείρησης.Το σίγουρο είναι ότι είτε ικανοποιημένοι, είτε όχι, οι καταναλωτές θα πουν την γνώμη τους στο TripAdvisor και στα υπόλοιπα social media. Συνεπώς, είναι σημαντικό για κάθε εταιρία του κλάδου αφενός να παρακολουθεί τι λέγεται για αυτήν και αφετέρου αυτό που λέγεται να την θετικό!

Έχετε ξενοδοχείο ή εστιατόριο και θέλετε να περισσότερες πληροφορίες για το πως μπορείτε να εκμεταλλευτείτε το TripAdvisor; Ρωτήστε μας!